Naadloze integraties

Uitstekende klantenservice begint met het begrijpen van je klanten - wie ze zijn, wat ze nodig hebben en hun geschiedenis met jouw bedrijf. Vocal is ontwikkeld om moeiteloos te integreren met je bestaande IT-systemen, zodat je AI-gestuurde klantenservice agent direct toegang heeft tot de juiste data.
Integraties met Vocal
Of je nu werkt met standaard platforms of een op maat gebouwde setup, Vocal past er naadloos in. Ons flexibele integratieframework verbindt met toonaangevende CX-tools, waardoor je team betere service kan leveren zonder bestaande werkprocessen te verstoren. We ondersteunen diverse standaardintegraties voor ticketing, CRM en e-commerce platforms, en bieden daarnaast maatwerkintegraties die perfect aansluiten op jouw bedrijfsbehoeften.

Integratie met ticket systemen

Vocal integreert naadloos met je ticketingsysteem om je support workflows efficiënt te houden. Elk klantgesprek wordt automatisch geregistreerd, inclusief een samenvatting van het gesprek en de oplossingsdetails. Als er vervolgacties nodig zijn, kan Vocal CX tickets aanmaken en toewijzen - zo valt er niets tussen wal en schip. Compatible met Zendesk, Freshdesk en andere toonaangevende platforms

CRM integraties

Klantcontext is essentieel. Door de integratie met je CRM-systeem biedt Vocal realtime toegang tot relevante klantgegevens, inclusief eerdere interacties, bestelhistorie en accountdetails. Hierdoor kan de AI-agent meer gepersonaliseerde en accurate antwoorden geven.

Standaardintegraties zijn beschikbaar voor platforms zoals Microsoft Dynamics en Salesforce.

E-commerce integraties

Vocal integreert rechtstreeks met e-commerce platforms om ordergegevens realtime op te halen en bij te werken. Via standaard API-verbindingen hebben we toegang tot orderstatussen, kunnen we retouren initiëren, klantgegevens aanpassen en zelfs nieuwe bestellingen verwerken waar toegestaan.

Direct beschikbare integraties zijn er voor platforms zoals Shopify, Commercetools en Magento.

Custom integraties

Voor bedrijven met maatwerksystemen of specifieke eisen bieden we flexibele integratiemogelijkheden. Vocal kan verbinding maken met elk systeem dat beschikt over een toegankelijke API, of het nu gaat om een eigen CRM, een intern ERP-systeem of een gespecialiseerd dataplatform.

Als je IT-team de capaciteit heeft om API-endpoints te ontwikkelen en te onderhouden, integreert Vocal daar probleemloos mee. Maar als er extra ontwikkelcapaciteit nodig is, kan ons team helpen bij het bouwen, aanpassen of optimaliseren van de benodigde integraties - voor een soepele implementatie zonder je interne team te belasten.
Integreer eenvoudig
Vocal CX biedt kant-en-klare integraties voor de volgende veelgebruikte applicaties. We breiden ons aanbod van integraties continu uit.

Zendesk

Ticketing system

Freshdesk

Ticketing system

Salesforce

CRM

Microsoft Dynamics

CRM

Shopify

E-commerce platform

Commercetools

E-commerce platform

Magento

E-commerce platform

Get in touch

Start vandaag nog het gesprek met ons team voor een offerte op maat. We denken met je mee over het beste pakket, maken een realistische inschatting van je gebruik en demonstreren hoe Vocal je klantenservice verbetert én kosten bespaart. We zijn benieuwd naar jouw uitdagingen en verkennen graag waar Vocal.cx kan ondersteunen.

Maatwerk prijsoplossingen zijn mogelijk voor grote volumes en specifieke behoeften.
Next

Newsletter

Product
VoiceAI for customer serviceHuman backupIntegrationsHow it works
Company
About usContact
Pricing
Pricing
Recources
Blog
Sitemap
Data protectionPrivacy policy
Socials
Copyright 2025 Vocal — All rights reserved